سياسة الإرجاع والاستبدال
نُقدّم فترة إرجاع واستبدال لمدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب داخل السعودية.
- يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل التغليف وبطاقات التعريف، وإرفاق إثبات الشراء.
- لا تُقبل المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات المفتوحة.
- المنتجات المخفّضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
لبدء طلب الإرجاع
- التواصل معنا عبر واتساب: (هنا رابط واتس اب التواصل)
- بعد الموافقة، سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات الإرجاع.
- لا يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون طلب إرجاع مسبق.
في حال وجود خلل أو تلف
يرجى فحص طلبكم عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج وابلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو الواتساب (+966 55 674 5480 ).
استرداد المبلغ
- يُفحص المنتج عند استلامه وعند الموافقة على الإرجاع يُسترجع المبلغ خلال 3-10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
- إذا لم يصلك المبلغ خلال 15 يوم عمل، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ([email protected])
ملاحظة
للاستفادة من الإرجاع يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها غير مستخدم أو ملبوس مع بطاقات التعريف، وفي عبوته الأصلية، ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
